Podniky utrácejí podstatnou část svého IT rozpočtu na udržování své infrastruktury. Přesto jejich zaměstnanci stále tráví v průměru 30 minut týdně průměrně, když stanoví své počítače nebo zařízení. Pro IT týmy na celém světě je stále obtížnější podporovat IT infrastrukturu své společnosti, a to díky rozšiřování zařízení a vzdálených uživatelů.
Není neobvyklé, že oddělení IT musí být konfrontována s výzvou správy koncového prostředí, která se skládá z hodgepodge operačních systémů, počítačů, serverů, použití aplikací a konfiguračních driftů na spoustu strojů. To může být ještě problematičtější pro organizace, které kromě správy různorodé infrastruktury potřebují rozšířit svou vzdálenou podporu na cestující zaměstnance, vzdálené týmy nebo bezobslužné stroje, jako jsou kiosky nebo servery ve společném umístění. Ať už jste velký, malý nebo středně velký podnik, možná se ocitnete v situaci, kdy budete muset řešit některou z těchto tří výzev:
- Správa složitosti IT bez ohrožení bezpečnosti
- Poskytování řádné bezproblémové podpory interním nebo externím uživatelům
- Identifikace a sledování IT prostředků
Pokud narazíte na některý z těchto problémů, můžete najít řešení Goverlan.
Klíčové vlastnosti
Goverlan Reach je výkonný software pro vzdálenou IT podporu, který může provádět řadu
důležité funkce od správy desktopů uvnitř nebo mimo síť vaší společnosti až po provádění globálních konfiguračních úloh na více systémech najednou. Chcete-li vysvětlit, co vše může udělat, zde jsou některé z klíčových funkcí, které budete mít při použití Goverlan Reach k dispozici:
Nástroje pro vzdálenou IT podporu pro Help Desk
Goverlan Reach přináší řadu nástrojů pro správu systémů na pozadí, které mohou zvýšit podporu vzdáleného IT tím, že zvýší sazby za zavření lístků a sníží čas do rozlišení.
Platforma automaticky detekuje přihlášenou pracovní stanici uživatele, tedy servisní pult
technik se může rychle připojit ke stroji a bezproblémově pracovat bez hranic s koncovým uživatelem.
Pomocí funkcí správy IT systému Goverlan Reach může váš tým snadno provádět všechny nejběžnější funkce servisního střediska IT, včetně resetování hesla, odemknutí
instalace, instalace ovladačů, mapování jednotky nebo tiskárny, oprava softwaru, monitorování
výkon a mnoho dalšího. A to vše bez přerušení vašich koncových uživatelů.
Když technik nemůže pracovat na pozadí a potřebuje pomoc při řešení složitého problému, má možnost připojit se přímo k uživatelské relaci pomocí pokročilých funkcí dálkového ovládání. Může přizvat další operátory, aby se zúčastnili zasedání a spolupracovali na nápravě. On může také sdílet videa nebo screenshoty vzdáleného počítače, chatovat s koncovým uživatelem nebo push oznámení.
To znamená, že vaši operátoři vzdálené podpory jsou lépe vybaveni pro řešení jakýchkoli typů
a existuje velká šance na uzavření vstupenek při prvním volání.
Automatizace IT procesů pro globální konfiguraci, monitorování koncových bodů a dodržování předpisů
Goverlan Reach také přináší výkonné funkce, které pomáhají společnostem udržet kontrolu nad jejich IT infrastrukturou prostřednictvím sledování koncových bodů a dodržování předpisů.
Modul IT Process Automation (ITPA) společnosti Goverlan umožňuje sysadmins vytvářet pracovní postupy, které umožňují předdefinovat řadu úloh správy systémů a odesílat jejich provádění na více počítačích nebo aktivních adresářových objektech najednou. Má spoustu užitečných aplikací, jako je schopnost zavést software, opravu, aktualizaci systému Windows nebo spustit zprávu o správě IT prostředků .
ITPA je skvělá funkce pro zmírnění bezpečnostních rizik a udržení čisté infrastruktury. S IT reporty mohou sysadmins sledovat různé rizikové metriky, jako jsou neaktivní uživatelé, účty, kterým heslo nikdy nevyprší, zakázané nebo nedávno upravené počítače.
IT proces Automatizace je také užitečná pro automatizaci shody s koncovými body pracovních postupů „Scan, Detect and Remediate“. Tyto pracovní postupy jsou vytvořeny pro skenování skupiny počítačů nebo objektů služby Active Directory pro konkrétní změnu konfigurace nebo stavu a spouštění sady nápravných opatření po zjištění. Automatizovaný pracovní postup může například zjistit chybnou konfiguraci, chybějící opravu, místo na disku nebo aplikaci na černé listině, kterou je třeba odstranit. Lze jej také použít pro auditování lokálních přístupů administrátora. Ještě důležitější je, že nevyžaduje znalost žádného programovacího jazyka. Konzultace IT procesu automatizace můžete konzultovat, abyste získali představu o tom, co lze udělat pro zjednodušení správy systémů.
Podpora ATM, POS a KIOSK
Jedním z unikátních rysů Goverlan Reach je, že umožňuje IT administrátorům vzdáleně spravovat ATM, POS a další kiosky se systémem Windows. S Goverlan Reach, nejen správci systému mohou získat bezpečný přístup k bezobslužným internetovým strojům kdekoli, ale mohou také provádět vzdálenou údržbu v pozadí.
Pokud není podpora za scénou volitelná, mohou zapnout režim opony.
Režim záclony Goverlanu zabraňuje tomu, aby někdo fyzicky přítomný na hostitelském počítači viděl, co operátor dálkového ovládání dělá, když probíhá relace. Tato funkce je užitečná zejména pro údržbu digitálních displejů orientovaných na veřejnost. Může to být také
k ochraně pohledu omezených informací.
Přizpůsobte rozhraní s logem vaší společnosti
Pokud je vaše podnikání MSP (Managed Service Provider), povědomí o značce je pro vás velmi důležité. Naštěstí, Goverlan umožňuje svým zákazníkům zcela rebrand své uživatelské rozhraní, aby odrážely značku společnosti . To nejen přispěje ke zvýšení povědomí o značce vaší společnosti, ale také pro vaše koncové uživatele.
Další funkce
Kromě výše uvedených tří hlavních funkcí přináší Goverlan Reach řadu dalších funkcí, které vám mohou pomoci při správě IT infrastruktury. Mezi další funkce patří nástroje pro aktivní správu adresářů, podpora shody s IT, bezproblémová integrace Microsoft LAPS a vzdálené stínování relací Citrix XenApp nebo XenDesktop. Pokud jste správce systému, víte, jak důležité jsou tyto funkce. Jsem obzvláště rád, že Goverlan má jedinečnou integraci s Microsoft LAPS, což umožňuje operátorovi konzoly provádět úkoly správy systémů, které vyžadují zvýšený přístup k systému, aniž by se předtím museli dotazovat na nástroj Microsoft LAPS Logon UI. Zachovává dodržování zabezpečení MS-LAPS, a to i při opravě nebo nasazení softwaru ve hmotě.
Uživatelské rozhraní a snadné použití
Goverlan Reach sportovní uncluttered uživatelské rozhraní a je poměrně snadné použití, pokud jde o software pro vzdálenou IT podporu. Vzhledem k tomu, že se jedná o nástroj pro správu IT infrastruktury a poskytování vzdálené podpory IT, vyžaduje to technické know-how systému, není to však o nic těžší než jakýkoli jiný takový software. Ve skutečnosti, ze všech vzdálených IT software, který jsme testovali, se zdá, že Goverlan nabízí uživatelsky přívětivější uživatelské rozhraní s intuitivním workflow, rozšířenými možnostmi vyhledávání a snadným přístupem k informacím o uživatelích a systémech.
Co to vše v podstatě znamená, že nebudete muset trávit příliš mnoho pracovní doby a peníze na školení svých zaměstnanců, protože software je docela snadné se dostat na kloub. S Goverlan Reach budou vaši zaměstnanci trávit méně času samotným učením se softwaru a mohou se zaměřit na to, jak to udělat, čímž se zvýší produktivita celého týmu.
Ceny a dostupnost
Goverlan Reach je k dispozici ve třech verzích: Pro, Standard a Enterprise. Jedná se o softwarovou aplikaci na místě, která na vaší infrastruktuře nevyžaduje žádný vyhrazený hardware ani přednastavení. Když přijde na cenu, Goverlan Reach je licencován na bázi tech začínající na 29 dolarů za měsíc a přichází s neomezenou správou koncových uživatelů, stejně jako stroje uvnitř i mimo vaši organizaci. Všimněte si, že to je jen standardní ceny a můžete získat personalizované ceny na základě vašich potřeb kontaktováním společnosti. Plná verze softwaru je k dispozici ke stažení na adrese goverlan.com na bezplatném 30denním zkušebním základě.
Klady:
- All-in-One nástroj pro všechny potřeby správy a podpory vzdáleného IT
- Okamžitě zabezpečené připojení k obsluhovaným i bezobslužným zařízením
- Kompatibilní s Citris a Microsoft LAPS
- Jednoduché uživatelské rozhraní, které lze snadno navigovat
- Může být rebranded podle vašich preferencí
- Není nutný žádný specializovaný hardware
- Podpora pro nástroje pro správu služby Active Directory
- Ceny, které zahrnují neomezené interní a externí koncové body
Nevýhody:
- Pozadí Funkce správy IT primárně zajišťují zařízení se systémem Windows
Goverlan Reach: Výkonný a snadno použitelný nástroj pro vzdálené IT pro každého
Mnoho IT profesionálů používá Goverlan ke zlepšení a personalizaci poskytování služeb IT podpory ve své organizaci. Pokud hledáte lepší způsob podpory svých interních i externích uživatelů, správu nebo zabezpečení IT infrastruktury, Goverlan Reach je pro vás jen nástroj.
