Existují dva komunikační kanály, a to formální komunikace a neformální komunikace. Dále existují tři směry, ve kterých formální komunikace proudí, tj. Vertikální, horizontální a diagonální. Vertikální komunikace může probíhat dvěma způsoby - komunikace směrem vzhůru a komunikace směrem dolů.
Podívejme se nyní na článek, který popisuje rozdíl mezi vzestupnou a sestupnou komunikací.
Srovnávací graf
| Základ pro porovnání | Komunikace směrem nahoru | Komunikace směrem dolů |
|---|---|---|
| Význam | Vzestupná komunikace je komunikační linií, jejímž prostřednictvím mohou podřízení podávat informace svým seniorům. | Komunikace směrem dolů je formálním velením, které je určeno k řízení podřízených a předávání informací týkajících se cílů, politik a strategií organizace. |
| Příroda | Účastnící a apelativní | Autoritativní a směrnice |
| Tok | Podřízený nadřízenému. | Nadřazený podřízenému. |
| Účel | Chcete-li podat stížnost nebo odvolání, podejte zpětnou vazbu a návrhy | Vydávat příkazy, pokyny, rady nebo přidělit povinnosti. |
| Rychlost | Zpomalit | Rychle |
| Frekvence | Nízký | Poměrně vysoká |
| Příklady | Zprávy, přímé dopisy a návrhy | Oběžníky a oznámení |
Definice vzestupné komunikace
Když je tok informací v organizaci, od nižších úrovní korporačního žebříčku až po vyšší úrovně, pojmenován jako vzestupná komunikace. Tato forma komunikace pomáhá zaměstnancům, aby vyjádřili svá stanoviska, nápady nebo stížnosti vrcholovému managementu. Je to možné pouze v demokratickém prostředí, kde mají zaměstnanci právo na řízení.
Vzestupná komunikace vede z podřízeného k nadřízenému, což napomáhá zvyšování přijímání rozhodnutí vedení podřízenými. Trpí však různými omezeními, jako je dlouhý řetězec velení, nedostatek důvěry v nadřízené, strach z kritiky, nedostatek společného sdílení atd.
V tomto typu komunikace může být zpráva předávána buď ústními médii - schůzkou zaměstnavatel-zaměstnanec, postupem pro podávání stížností, politikou otevřených dveří atd. A písemnými médii - zprávami, dopisy, stížnostmi, návrhy atd.
Definice sestupné komunikace
Komunikace směrem dolů může být definována jako přenos informací a zpráv od vrcholových manažerů k nízkoúrovňovým zaměstnancům. To znamená, že komunikace je iniciována nejvyšším stupněm řízení v podnikovém žebříčku, aby podřídila příkazy, instrukce, varování nebo odpovědnosti podřízeným pracujícím v organizaci.
Komunikace směrem dolů je pro manažery užitečná při informování zaměstnanců, vize, poslání, cílů, cílů, politik a postupů organizace. Může mít formu ústní komunikace - osobního rozhovoru, setkání, projevů, konferencí atd. A písemné komunikace - příručky, oznámení, oběžníků, zobrazení digitálních zpráv, varování a tak dále.
Tento typ komunikace trpí různými nedostatky, jako je filtrace poselství, nedorozumění a zmatenost, spolehlivost zdroje, zkreslení zprávy, nejasná zpráva, přetížení zprávy atd.
Klíčové rozdíly mezi vzestupnou a sestupnou komunikací
Rozdíl mezi vzestupnou a sestupnou komunikací lze jasně odvodit z následujících důvodů: \ t
- Typ komunikace, která je iniciována zaměstnanci nižší úrovně, aby sdělila své poselství nebo informace vrcholovému managementu organizační hierarchie, se nazývá vzestupná komunikace. Naopak, když se přenos informací uskutečňuje prostřednictvím formálního řetězce velení organizace, pak je komunikace označována jako sestupná komunikace.
- Povaha vzestupné komunikace je participativní, která vyzývá podřízené, aby se podělili o své názory a názory s top managementem. Na druhé straně je komunikace směrem dolů autoritativní v přírodě, která směřuje podřízené k poslání a cílům společnosti.
- Vzestupná komunikace slouží k podávání stížností nebo odvolání, poskytuje zpětnou vazbu, názory a návrhy. Na rozdíl od komunikace směrem dolů, která slouží k vydávání příkazů, příkazů, varování, rad nebo přiřazování odpovědností.
- Vzestupná komunikace je časově náročnější než komunikace směrem dolů, protože tato je oprávněna autoritou a je časově ohraničená.
- Výskyt vzestupné komunikace je občasný, zatímco výskyt sestupné komunikace je častý.
- Společnými formami vzestupné komunikace jsou zprávy, přímé dopisy a návrhy. Naopak běžnými formami sestupné komunikace jsou příkazy, oběžníky a oznámení.
Závěr
Oba typy komunikace jsou dva aspekty vertikální komunikace a vzájemně se doplňují. Úspěch sestupné komunikace lze zjistit vzestupnou komunikací, tj. Vyhodnocuje efektivnost politik, plánů a strategií realizovaných vrcholovým vedením prostřednictvím reakce těch, kteří pracují na nižších úrovních organizačního stupně.
