Není to neobvyklá událost, alespoň ne se mnou, že si koupíte aplikaci z App Store, jen abyste zjistili, že buď nefunguje tak, jak je popsáno, nebo prostě nefunguje. K tomu obvykle dochází, pokud testujete beta verze operačních systémů Apple (iOS 10). Bez ohledu na důvod, platit za aplikace, které nefungují, není zábavná věc.
Na rozdíl od obchodu Google Play nedává App Store přímou nebo snadno dostupnou možnost požádat o vrácení zakoupené aplikace. V tomto článku je však zaveden systém, který lze požádat o vrácení peněz od společnosti Apple, a budeme v tomto článku diskutovat o tom, jak jej používat.
Použití iTunes na Mac / PC
Nejjednodušší způsob, jak požádat Apple o vrácení peněz, je pomocí iTunes.
1. Spusťte iTunes na svém počítači Mac nebo PC a přejděte na účet -> Zobrazit můj účet.
2. Přejděte dolů do sekce „Nákupy“ a klikněte na „Zobrazit vše“.
3. Na stránce, která se otevře, přejděte na dolní část a klikněte na „ Nahlásit problém “.
4. Klikněte na odkaz Nahlásit problém vedle aplikace, na kterou chcete vrátit peníze.
- Tím se dostanete na webovou stránku společnosti Apple, kde můžete nahlásit problém a požádat o vrácení peněz.
5. Vyplňte podrobnosti a klikněte na tlačítko „Odeslat“. Pokud společnost Apple zjistí, že váš problém je způsobilý pro vrácení peněz, obdržíte od společnosti Apple e-mail s upozorněním, že vrácení peněz se zpracovává.
Použití prohlížeče
Proces žádosti o vrácení peněz lze také iniciovat z prohlížeče, aniž by byl spuštěn iTunes. Mnoho lidí by upřednostňovalo tuto metodu pouze pro to, že nevyžaduje spuštění iTunes, což může být docela nepříjemné, zejména na PC.
1. Spusťte preferovaný prohlížeč a přejděte na adresu reportaproblem.apple.com
2. Přihlaste se pomocí svého Apple ID a uvidíte seznam všech vašich nákupů .
- Najděte nákup, který chcete vrátit, a klikněte na tlačítko „Nahlásit problém“ vedle něj.
3. Vyplňte údaje a klikněte na tlačítko „Odeslat“. Pokud je váš problém shledán způsobilým pro vrácení peněz společností Apple, obdržíte e-mail s informacemi o tom, že se refundace zpracovává.
Poznámka: Společnost Apple Support vás může kontaktovat s dotazem na důvod vrácení peněz. V mém případě jsem nebyl kontaktován s žádostí o vysvětlení.
Získat náhradu za náhodné nákupy
Přesně proč Apple učinil to tak těžké získat náhradu za aplikaci zakoupenou v App Store je pro mě záhadou. Dobrá část je, že ji alespoň implementovali. Takže, pokud si koupíte aplikaci, která nedělá to, co tvrdí, nebo která nefunguje správně, nejste mrtví ve vodě. Společnost Apple je vysoce citlivá na zákazníky, kteří mají problémy s aplikacemi staženými z App Store, přičemž nároky na vrácení platby se vyrovnávají do 5-7 dnů od nahlášení problému.
Takže při příštím zakoupení aplikace, pouze když zjistíte, že nedělá nic, co by slíbila, nebo že nefunguje s vaším zařízením, i když bylo zmíněno, že to bude, nepanikaří peníze, které jste ztratili, jednoduše ohlásí problém společnosti Apple a postarají se o zbytek. Jako vždy se ujistěte, že se s námi podělíte o své zkušenosti s aplikacemi zakoupenými v App Store, a pokud jste někdy požádali o vrácení peněz za jakoukoli aplikaci. Rádi bychom se dozvěděli o vašich zkušenostech v sekci komentáře níže.
