Doporučená, 2021

Redakce Choice

Rozdíl mezi ústní komunikací a písemnou komunikací

Slova hrají v komunikačním procesu klíčovou roli, přenášejí zprávu způsobem, jakým mají být předávány. Když jsou slova používána v procesu komunikace, je známa jako verbální komunikace. Verbální předávání informací lze provádět ústně nebo písemně. Ústní komunikace je nejstarším komunikačním prostředkem, který se nejčastěji používá jako prostředek pro výměnu informací. Zahrnuje shromažďování nebo šíření informací prostřednictvím mluvených slov.

Písemná komunikace je na druhé straně formálním prostředkem komunikace, kdy je zpráva pečlivě zpracována a formulována písemně. Je uchováván jako zdroj reference nebo právní záznam. V tomto článku jsme prezentovali všechny důležité rozdíly mezi ústní a písemnou komunikací ve formě tabulky.

Srovnávací graf

Základ pro komunikaciÚstní komunikacePsaná komunikace
VýznamVýměna myšlenek, informací a zpráv prostřednictvím mluvených slov je ústní komunikace.Výměna zpráv, názorů a informací v písemné nebo tištěné podobě je písemná komunikace.
Co je to?Komunikace pomocí ústních slov.Komunikace pomocí textu.
GramotnostNevyžaduje se vůbec.Nutné pro komunikaci.
Přenos zprávyRychlýZpomalit
DůkazNení tam žádný záznam o komunikaci.K dispozici jsou řádné záznamy o komunikaci.
Zpětná vazbaMůže být poskytnuta okamžitá zpětná vazbaZpětná vazba vyžaduje čas.
Před doručením zprávy proveďte revizi?NemožnéMožný
Příjem neverbálních podnětůAnoNe
Pravděpodobnost nedorozuměníVelmi vysokoMéně

Definice ústní komunikace

Ústní komunikace je proces předávání nebo přijímání zpráv s využitím mluvených slov. Tento způsob komunikace je vysoce využíván po celém světě díky rychlému přenosu informací a rychlé odpovědi.

Ústní komunikace může být buď ve formě přímé konverzace mezi dvěma nebo více osobami, jako je komunikace tváří v tvář, přednášky, setkání, semináře, skupinové diskuse, konference atd. Nebo nepřímý rozhovor, tj. Forma komunikace, ve které je médium používáno pro výměnu informací, jako je telefonická konverzace, videohovor, hlasové volání atd.

Nejlepší na tomto způsobu komunikace je, že strany komunikace, tj. Odesílatel nebo přijímač, si mohou všimnout neverbálních podnětů, jako je řeč těla, výraz tváře, tón hlasu a tónu atd. Díky tomu je komunikace mezi stranami efektivnější. Tento režim je však podporován určitými omezeními, jako jsou slova, která byla vyslovena, nikdy převzata.

Definice písemného sdělení

Komunikace, ve které je zpráva přenášena v písemné nebo tištěné podobě, je známa jako Písemná komunikace. Jedná se o nejspolehlivější způsob komunikace, který je v podnikatelském světě vysoce preferován díky své formální a sofistikované povaze. Různé kanály písemné komunikace jsou dopisy, e-maily, časopisy, časopisy, noviny, textové zprávy, zprávy, atd. Existuje celá řada výhod písemné komunikace, jako jsou:

  • Odkazování na zprávu v budoucnu bude snadné.
  • Před odesláním zprávy je možné ji revidovat nebo přepsat organizovaným způsobem.
  • Šance na chybnou interpretaci poselství jsou mnohem menší, protože slova jsou pečlivě vybírána.
  • Komunikace je plánována.
  • Právní doklady jsou k dispozici z důvodu uchovávání záznamů.

Ale jak všichni víme, že všechno má dva aspekty, stejně jako v případě písemné komunikace, protože komunikace je časově náročná. Kromě toho odesílatel nikdy neví, že přijímač zprávu přečetl nebo ne. Odesílatel musí čekat na odpovědi přijímače. V tomto způsobu komunikace existuje mnoho papírování.

Klíčové rozdíly mezi ústní komunikací a písemnou komunikací

Hlavní rozdíly mezi ústní komunikací a písemnou komunikací jsou následující:

  1. Typ komunikace, ve které odesílatel přenáší informace přijímači prostřednictvím ústního sdělení zprávy. Komunikační režim, který pro výměnu informací používá psaný nebo tištěný text, je známý jako Písemná komunikace.
  2. Předpokladem písemné komunikace je, že účastníci musí být gramotní, zatímco v případě ústní komunikace takový stav neexistuje.
  3. Jsou zde řádné záznamy v písemném sdělení, které je v případě ústní komunikace opačné.
  4. Ústní komunikace je rychlejší než písemná komunikace.
  5. Slova, která byla vyslovena, nelze v případě ústní komunikace zvrátit. Editace původní zprávy je však možná v písemné komunikaci.
  6. Chybná interpretace zprávy je možná v ústní komunikaci, nikoli však v písemné komunikaci.
  7. V ústní komunikaci je od příjemce přijímána okamžitá zpětná vazba, která není možná v písemné komunikaci.

Závěr

Ústní komunikace je neformální komunikace, která se běžně používá v osobních rozhovorech, skupinových rozhovorech atd. Písemná komunikace je formální komunikace, která je používána ve školách, vysokých školách, podnikatelském světě atd. Výběr mezi dvěma komunikačními režimy je náročný úkol, protože oba jsou na svých místech dobrá. Lidé obvykle používají ústní způsob komunikace, protože je pohodlný a méně časově náročný. Lidé však obvykle v psaném textu věří více než to, co slyší, proto je písemná komunikace považována za spolehlivý způsob komunikace.

Top