V současné kvalitě je král, je to jeden z hlavních zájmů každého zákazníka, rozhoduje ho zákazník a je implementován do výrobku nebo služby ve fázi návrhu. V tomto ohledu je řízení kvality systémem, který zajišťuje, že kvalita procesu, produktu nebo poskytovaných služeb je v souladu s normou.
Každá organizace usiluje o neustálé zlepšování spokojenosti zákazníků, což lze provádět pomocí zvyšování kvality. Všichni máme trochu nejasnosti ohledně rozdílů mezi zabezpečením kvality a kontrolou kvality. Takže odstraňte své nejednoznačnosti s níže uvedenými rozdíly.
Srovnávací graf
| Základ pro porovnání | Zajištění kvality | Kontrola kvality |
|---|---|---|
| Význam | Zajištění kvality je proces, který zaručuje, že upřednostňovaná úroveň kvality bude splněna ve výrobku nebo službě v každé fázi procesu. | Kontrola kvality je technika, která zajišťuje, že kvalita produktu je podle stanovených norem. |
| Přístup | Proaktivní | Reaktivní |
| Zaměřte se na | Proces | Produkt |
| Pojem | Ochrana před vadami | Zjištění závad |
| Systém | Systém prevence | Korekční systém |
| Aktivita | Ověření | Validace |
| Funkce | Funkce personálu | Funkce linky |
| Tvorba kvality | Projektování | Kontrolní fáze |
| Důraz | Zákazník | Standard |
Definice zajištění kvality
Soubor dobře organizovaných činností, které jsou implementovány v systému řízení kvality organizace, aby bylo zajištěno, že produkt nebo služba budou odpovídat standardům kvality, je označována jako zajištění kvality. Jedná se o plánovaný proces, který identifikuje produkt nebo službu v době jeho vývoje, zda splňují stanovené požadavky. Cílem je zjistit příčinu neshody a podniknout nápravná opatření k jejímu odstranění, aby se zvýšila úroveň kvality a zajistila se.
Zajištění kvality není jen proces, ale úplný systém, který poskytuje dostatečnou důvěru, že produkt nebo služba je až po značku.
Mnoho nadnárodních společností má oddělení, které je speciálně zaměřeno na zajišťování kvality. Zvyšuje spokojenost zákazníků a zlepšuje pověst společnosti. Navíc pomáhá účetní jednotce získat konkurenční pozici na trhu. Považuje se za preventivní nástroj, který zabraňuje špatné kvalitě výrobků a služeb dříve, než dostane konečný tvar. Šetří čas a náklady organizace.
Definice řízení jakosti
Soubor plánovaných provozních technik a postupů, které jsou nezbytné pro splnění kritérií kvality výrobku, je znám jako kontrola kvality. Tento proces pomáhá při odhalování vad výrobku a jejich odstraňování tak, aby výrobek dodržoval standardy kvality definované organizací. Při kontrole kvality je třeba objevit kontroly činnosti, pokud jde o proces, inspekci ve fázi vývoje, záznam výkonu pro zpětnou vazbu.
V tomto procesu se při posuzování berou v úvahu všechny faktory, které se používají při vývoji produktu. Jakmile je produkt dokončen, musí projít testováním, aby odhalil nedostatek v produktu. Po testování jsou anomálie v produktu zaznamenány a oznámeny managementu, který rozhodne, zda produkt přijme nebo odmítne.
V prvé řadě by účetní jednotka měla stanovit standardy kvality. Poté by měl naplánovat nápravná opatření, která mají být provedena, aby byla zajištěna kvalita produktu. Poté jsou shromážděna fakta a oznámena managementu společnosti, která provádí nápravná opatření ke zlepšení kvality produktu.
Klíčové rozdíly mezi zabezpečením kvality a kontrolou kvality
Níže jsou uvedeny hlavní rozdíly mezi zabezpečením kvality a kontrolou kvality.
- Soubor činností, který bere v úvahu, že kvalita procesu, kterým je produkt vyvíjen, je až po značku, je známa jako Quality Assurance. Soubor postupů, které zaručují způsobilost výrobku, se nazývá Kontrola kvality.
- Zajištění kvality je proaktivní, což je právě opakem kontroly kvality, protože zajištění kvality probíhá v době vývoje produktu, ale kontrola kvality se provádí po výrobě konečného produktu.
- zajištění kvality klade důraz na zákazníka, nicméně kontrola kvality klade důraz na standardy.
- Zajišťování kvality se nadále zaměřuje na proces, zatímco produkt je hlavním zaměřením kontroly kvality.
- Zajišťování kvality chrání výrobek před závadami, zatímco Kontrola kvality detekuje a řeší vady výrobku.
- Při zajišťování kvality vzniká kvalita během projektové fáze. Naopak, v řízení kvality je kvalita vytvořena ve fázi řízení.
- Zajištění kvality je funkce zaměstnanců, což není v případě kontroly kvality.
- Zajištění kvality je preventivní opatření, ale kontrola kvality je nápravným opatřením.
Závěr
Každý subjekt chce dosáhnout maximální spokojenosti zákazníků. V dnešní době se lidé stávají citlivými na kvalitu, a proto nechtějí dělat kompromisy s výrobkem, který je nižší kvality. Quality Assurance a Quality Control jsou dva nástroje, které uživatelům pomáhají poskytovat kvalitní produkty.
